华灿.光明城市小区存在宽带垄断问题

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信件信息
受理编号：	2021
信件名称：	华灿.光明城市小区存在宽带垄断问题
信件分类：	举报	提交时间：	2024-03-24
信件内容：	尊敬的政府领导您好：我是华灿光明城市小区一名普通的业主，小区自交房以来一直存在宽带垄断问题，尽管近年来网络提速降费举措陆续出台，国家有关部门三令五申，但该小区仍然为了自身利益而把国家优惠政策至于脑后，使得业主无法享受到政策红利。小区目前的宽带安装使用是由上涨物业的内部人员垄断，只能安装电信宽带，且套餐很少，收费也高的离谱。民法典》规定，物业服务企业等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。卫东区华灿光明城市只允许安装电信宽带，不允许联通宽带安装，而且小区的电信宽带费明显高于小区外市面价格的几倍，垄断经营欺诈小区居民。在前几年的回复中告知有联通宽带可以用，但是等居民实际安装时会以各种理由拒绝。《网民朋友您好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：接到网民朋友反映的问题后，卫东区高度重视，立即要求卫东区工信局对该问题进行了核查、办理。关于网民反映“卫东区华灿光明城市不让安装联通公司宽带”的问题，经了解，该小区于2014年正在建设基础设施的时候，电信宽带运营商率先进驻该小区将宽带终端网线安装在所有住户大门口建成宽带基础设施，2015年初该小区才全部交房给业主居住。2019年初应住户要求，联通宽带运营商也进驻该小区，用的是电信公司宽带备用线路设施。移动公司一直没有来该小区商讨宽带业务进驻事宜。目前该小区有电信、联通两个宽带业务，业主可自行选择办理，不存在电信宽带垄断问题。另外，办理电信宽带的套餐和费用标准都是根据中国电信公司平顶山分公司全市统一标准收取费用的，与个人及上涨物业公司无关，不存在套餐少、费用高、乱收费现象。下一步，区工信局将督促电信宽带运营商对该小区的宽带基础设施进行测试检查，确保业主能够享受快速畅通的电信宽带网络。感谢您对我们工作的关心、关注与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：7090208。》请市领导百忙之中管一管这种欺行霸市的违法乱纪行为.，为我们华灿百姓的切身利益做主，不要敷衍塞责，为了回复而回复，请切实解决反应问题，归还属于我们的自主选择权和平等消费权。华灿百姓感激不尽。

回复信息
回复部门：	卫东区人民政府	回复时间：	2024-03-28
回复内容：	网民朋友您好，您的留言已收悉，卫东区工信局给您回复：一、办理过程（一）我局组织人员来到华灿光明城市小区上涨物业公司了解情况。物业公司解释到：该小区于2014年正在建设基础设施的时候，电信宽带运营商率先进驻该小区将宽带终端网线安装在所有住户大门口建成宽带基础设施，目前电信宽带覆盖小区所有住户；2015年初该小区才全部交房给业主居住。2019年初应住户要求，联通宽带运营商也进驻该小区，目前，联通宽带用户370户，用的是电信公司宽带备用线路设施。移动公司也多次来小区商讨宽带入驻问题，因为通讯管道狭窄，现有的通讯线缆管道无法满足移动公司宽带线路进入该小区。（二）我们来到华灿光明城市小区11号楼下电信公司宽带办理处。目前该小区电信宽带套餐费用情况为：1.需要办理一张电信手机卡，首次办理宽带需要手机卡预存300元话费，电信宽带月套餐分为500兆、1000兆。选择500兆宽带用户需要每月缴纳99月套餐费。选择1000兆宽带用户需要每月缴纳109元月套餐费，以上资费标准解释权在中国电信平顶山市区分公司。（三）我们也在小区内询问了多名居民用户。确实该小区只能办理电信宽带业务，移动、联通宽带不能办理。宽带月套餐为500兆每月99元，1000兆每月109元。二、下一步打算由于协调管理三大运营商的职权在市通信发展管理办公室，我局没有直接管辖权，只能建议和协调。我局已与市通管办联系沟通，市通管办将联合相关部门约谈开发商与通讯线缆基础设施负责人，一起商讨如何扩宽宽带线路，让移动、联通网络信号线路也能进入该小区。另外，我们将督促其尽快按照市通信办要求，帮助华灿光明城市小区联系负责卫东区宽带业务的移动、联通公司负责人，尽快办理宽带进驻小区业务，让该小区居民享受到三大运营商的宽带业务。感谢您对我们工作的关心、关注与支持，如有疑问，请联系：7669899。

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