11月11日下午，当事人专程来到卫东区劳动人事争议调解仲裁受理中心，赠送一面印有“春风化雨调矛盾，贴心服务暖民心”的锦旗，对中心工作人员柔性化解劳资纠纷、用心守护群众合法权益的暖心服务表示诚挚感谢。

此前，当事人曾因加班费、赔偿金、未签劳动合同双倍工资等多项案由，向我中心提起仲裁申请。该案诉求类型多、争议内容复杂，劳资双方分歧突出、僵持已久，自主协商始终无法达成一致，群众维权陷入困境。

案件受理后，我中心坚持“法理为基、温情赋能”的办案理念，严格落实“以调为主、调裁结合”工作原则。办案人员细致核查案件证据、厘清争议核心，兼顾法理刚性与服务温度，耐心倾听双方诉求、疏导对立情绪，通过释法明理、利弊分析开展多轮沟通协调。在专业、耐心的调解斡旋下，双方最终握手言和、达成和解协议，用人单位当场足额支付和解款项共计28000元，纠纷得到一次性圆满解决，切实保障了劳动者的合法权益。

一面锦旗，承载着群众的真挚认可，更彰显仲裁队伍履职担当的厚重责任。今年以来，我中心扎实做好劳动争议调处工作，全力化解劳资矛盾、护航民生稳定，累计接收劳动争议案件125件，通过柔性调解、精准办案，大幅降低群众维权成本，有效化解大量复杂劳资纠纷，持续维护辖区劳动关系和谐稳定。

下一步，卫东区劳动人事争议调解仲裁受理中心将始终坚守公正为民的工作初心，持续优化办案流程、提升争议化解质效，以有温度、有速度的仲裁服务，平衡保障劳动者与企业合法权益，用心用情解决群众急难愁盼问题，不断优化辖区营商环境，为构建和谐稳定的劳动用工秩序保驾护航。

图文：庄永健 审核：王伯果 编辑：申杨 赵凯