“真心感谢卫东区城管局帮忙解决了供暖问题，让我们可以过一个温暖的冬天。”12月18日，卫东区建设路街道诸葛庙社区的居民代表将一面印有“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗送到区城管局，对城管局全力协调解决小区供暖问题表达诚挚谢意。

供暖开始前，该区城管局供暖专班接到社区居民反映称部分楼栋冬季长期无法正常用暖。“老人怕冷，孩子也容易着凉，着实很让人放心不下。”该社区居民王先生说。

群众的“冷暖事”就是城管的“心头事”。供暖专班迅速响应，组织人员深入小区，逐户走访调研，细致记录供暖设施情况和具体问题。工作人员查管道、检阀门，全面排查供热系统，并积极协调供暖公司开展现场“会诊”。

经多方排查，问题根源在于部分管道老化、外接热力系统衔接不畅。供暖专班工作人员积极督促新管道铺设，反复协调供热企业调试设备。通过连续奋战，该小区供暖问题得到彻底解决。

诸葛庙社区供暖难题的化解，也是卫东区城管局推动城市精细治理、破解民生“老大难”的生动实践。“我们将持续秉持‘人民城市为人民’理念，主动作为、不仅要做市民的‘贴心人’，更要通过解决一个个具体问题，探索长效治理机制，夯实城市治理的根基，守护好万家灯火的温暖。”卫东区城管局局长孟满仓说。

图文：朱江淼 张小曼  编辑：申杨 赵凯