近日，4台政务协查机在卫东区政务服务中心正式投入使用，这是该区优化营商环境、打造利企便民服务的又一重要举措。

政务协查机能够实现多部门数据共享与协同查询。“企业和群众在办理政务事项时，有时会出现资料证照不全或遗失等情况，导致一些事项不能及时办理。”卫东区行政审批和政务信息管理局局长何芳说，如今借助政务协查机，群众只需持本人身份证，即可快速查询包括婚姻登记信息、房产信息等在内的130余个事项材料，极大减少了跑腿次数，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

李女士和丈夫当天在该中心办理房产证时，发现忘记携带结婚证了。在工作人员的指引下，二人通过政务协查机查询到了婚姻登记信息，顺利办理了证件。“再不用担心证件带不全来回跑了，婚姻登记信息等可以通过政务协查共享推送，非常方便。”李女士说。

今年以来，卫东区行政审批和政务信息管理局多点发力，持续打好优化营商环境“组合拳”。该局以“高效办成一件事”为抓手，梳理整合企业群众办事的高频事项，通过重构业务流程、优化前后置环节，实现了办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。

此外，该局积极推进涉企综窗改革，设立企业服务综合窗口，打破部门之间的信息壁垒，实现一窗受理、内部流转、限时办结、统一出件。企业办事不再需要在各个部门窗口之间来回奔波，只需在综窗提交申请，后续的审批流程由各部门协同完成，大大提高了审批效率和服务质量，让企业切实感受到了政务服务的速度与温度。

该区还建立了由区、街道、社区三级帮办人员组成的“卫您办”队伍，为企业和群众提供全流程、一对一帮办代办服务。“从‘你来找我办‘到‘我来帮你办’，转变的不仅是一个说法，还是服务态度、服务理念的提升。”何芳说，帮办人员主动对接企业需求，协助准备材料、指导网上申报，尤其是针对一些特殊群体和重点项目，还会提供上门和定制化服务，真正做到想群众之所想，急企业之所急。

“下一步，我们将继续围绕企业和群众需求，不断创新服务方式，提升服务效能，持续优化营商环境，让‘数据多跑路、群众少跑腿’成为常态，不断提升企业、群众的获得感、满意度。”何芳说。

文字: 朱江淼 张慧敏  编辑：赵凯