一、领导分工
    孙鸿君:党组书记，负责办公室及机关服务中心工作。
    马德峰:主任，负责财务室、收费室、六楼会议室及保卫、房改、水电、暖等行政事务工作。
    张国峰:副主任，负责房改办、住房公积金。
    朱爱民:副主任，负责原服务中心五条路旧房改造工作(现该工作与服务中心脱离)。
    刘耀臣:副主任，负责机关卫生，六楼会议室。
    唐忠义:协理员，负责机关及住宅区保卫。
    朱廷墨:协理员，负责水、电、暖维修。
    二、服务宗旨
    为机关办公及职工生活提供后勤服务。
    三、职责范围
    机关的行政事务管哩;机关办公区域环境卫生服务;机关会议室服务;机关办公用房管理;基建;机关住宅区域消防安全管理;机关门面房管理;以及上级交办的其它事务。
    四、办事依据
    1、水、暖、房费的征收:依据市公用事业局和房改办的有关规定。
    2、房产证明办理，依据市房改办的有关规定。
    五、办事程序
    1、房改有关证件的办理:房主提出申请，提供身份证、户口木及有关房产证件。
    2、收费程序:抄表、核对、计费、征收。
    六、收罚标准
    1、水费每吨1.38元。
    2、房租费每平方米2·00元。
    3、暖气费视情而定。
    七、办事时限
    1、一般咨询，当场答复。
    2、维修服务;接到通知后1小时内到达现场，不能到达的，主动向用户说明原因。
    3、抢修抢险:(1)供水抢修:接通知后40分钟内到达现场。(2)用电抢修:接通知后半小时内到达现场。
    4、投诉二日内给予答复。五日内处理完毕。
    八、来办事人应具备的资格条件
    1、办理房产证明者，需持单位介绍信。
    2、查水、暖、房费者，需带交费单据和水、暖表可见数。
    九、办事结果
    1、每天的卫生状况在机关大厅公布。
    2、每周的卫生情况由机关爱卫会统一讲评。
    3、卫生流动红旗每月流动一次。不定期出卫生工作简报。
    4、购买公房的名单公示。
    十、办事纪律
    1、不准借工作之便，假公济私、损公肥私、损人利己。
    2、严禁吃、拿、卡、要现象。
    3、对较大的工程和维修项目实行集体研究和公开招标。
    4、落实廉政制度，加强廉洁自律。
    5、对违纪者视情追究责任。
    十一、承诺服务
    1、主动服务。定期不定期的上门服务，把被动的工作变为主动的服务。
    2、热情服务。端正服务态度，讲求工作实效，倡导优质服务，提高服务质量。
    3、广泛服务。除了搞好机关和家属院服务工作外， 凡需要我们工作的地方，都要竭力搞好服务。
    4、首问负责制:凡服务中心的每个人，首次问到谁，谁都要负责到底。不是自己岗位上的事负责指引和汇 报，不得推托。
    5、两次终结制:对于反映的问题事项，两次就要终结。力所不及的要加以解释。
    6、件件答复制:对于提出的问题，不管对否，都要有答复。
    十二、对内公开的事项
    1、领导干部廉洁自律情况。
    2、内部财务和招待费支出情况。
    3、车辆使用及门面房管理情况。
    4、考核、评先、奖惩情况。
    5、干部职工关心的其他重要事项。
    十三、监督措施
    1、设立意见薄。
    2、举报投诉电话:39342190