产品质量有问题要求退货，商家拒接退换货，平顶山市场监管所一直未回复。

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信件信息
受理编号：	2685
信件名称：	产品质量有问题要求退货，商家拒接退换货，平顶山市场监管所一直未回复。
信件分类：	举报	提交时间：	2025-10-16
信件内容：	2025年10月7日下午本人在平顶山市卫东区平安大道万通车行购买欧露樱桃四轮电车，从平顶山开回襄城县不到24小时发现车辆存在7处问题，本人提出退换车辆，商家强烈拒绝。但两次维修后首次发现的问题有两处未完全解决。并出现了电子助刹灯光不能正常变换、车门漏水两处新问题。本人于10月9日向平顶山市消费者协会、市场监管所反应后未得到回复和实质性解决，望及时解决。谢谢！

回复信息
回复部门：	卫东区人民政府	回复时间：	2025-10-27
回复内容：	网民朋友您好，您的留言已收悉，卫东区市场监督管理局给您回复：接到诉求后，市场监管局工作人员立即联系商家，商家表示车辆在质量方面没有问题。后经我局工作人员与商家多次协商，商家表示可以给投诉人一定的补偿，补偿金额双方正在协商中。感谢您对我们工作的关心、关注与支持，如有疑问，请联系：0375-3963299。

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